Jakość obsługi pacjenta
Zgłaszane przez pacjentów znaczne opóźnienia oraz brak sprawnego systemu informowania o przesunięciach w grafiku to główne punkty krytyczne.
Pacjenci doceniają empatię i dodatkowe udogodnienia w placówce, choć poczucie zaopiekowania spada w momentach długiego oczekiwania bez informacji.
Wysoka ocena merytorycznego przygotowania personelu i jakości przeprowadzanych konsultacji, przy jednoczesnych uwagach do komunikacji administracyjnej.
Wysoka wartość postrzegana dzięki kompleksowości usług, dodatkowym materiałom edukacyjnym i czasowi poświęcanemu pacjentowi podczas wizyty.