Jakość obsługi pacjenta
Zastrzeżenia dotyczą błędów w zapisach, braku skutecznego powiadamiania o terminach oraz nieprzestrzegania godzin pracy i kolejności przyjęć.
Pacjenci chwalą indywidualne podejście lekarzy, jednak proces administracyjny przed wizytą bywa oceniany jako stresujący.
Wysokie oceny zaangażowania personelu medycznego kontrastują z uwagami dotyczącymi kultury osobistej i rzetelności informacji w rejestracji.
Jakość samej porady lekarskiej jest oceniana wysoko, jednak czas stracony na błędy organizacyjne obniża ogólną satysfakcję.