Jakość obsługi pacjenta
Głównym problemem jest bardzo długi czas oczekiwania na przyjęcie oraz na wyniki badań diagnostycznych.
Część pacjentów czuje się zaopiekowana w sposób empatyczny, jednak negatywne doświadczenia z komunikacją interpersonalną obniżają ogólną ocenę.
Opinie są skrajne – od bardzo wysokich ocen za kulturę pracy, po relacje o zachowaniach nieuprzejmych i poruszaniu tematów nieadekwatnych do wizyty lekarskiej.
Pacjenci doceniają dostęp do szerokiej bazy diagnostycznej, ale kwestionują efektywność wykorzystania środków w kontekście czasu obsługi.