Jakość obsługi pacjenta
Dobra organizacja przyjęć i diagnostyki na oddziałach, przy jednoczesnych sygnałach o trudnościach w komunikacji wewnętrznej w pionie ratunkowym.
Bardzo wysokie oceny za empatię, troskliwość i wsparcie emocjonalne udzielane pacjentom i ich rodzinom.
Personel oddziałowy jest postrzegany jako wysoce profesjonalny i pomocny, choć pojawiają się uwagi dotyczące zarządzania w zespole ratownictwa.
Pacjenci pozytywnie oceniają standardy opieki oraz dodatkową infrastrukturę (np. wyżywienie, dostęp do usług handlowych).