Jakość obsługi pacjenta
Zastrzeżenia dotyczą przepływu informacji o wynikach badań, braku jasnego cennika oraz niespójności oferty internetowej ze stanem faktycznym.
Pacjenci cenią empatię i zaangażowanie lekarzy, jednak wskazują na deficyty w opiece i uprzejmości personelu administracyjnego.
Wysokie oceny dla kadry medycznej kontrastują z uwagami dotyczącymi standardów pracy recepcji oraz punktualności i skupienia podczas wizyt.
Przy relatywnie wysokich cenach usług komercyjnych, pacjenci oczekują wyższego standardu obsługi klienta i lepszej infrastruktury.