Jakość obsługi pacjenta
Uwagi dotyczące trudności z zapisami telefonicznymi oraz sztywnego podejścia do procedur administracyjnych kosztem potrzeb pacjenta.
Poważne zastrzeżenia pacjentów dotyczące empatii i pomocy w sytuacjach nagłych, szczególnie w odniesieniu do opieki nad dziećmi.
Liczne i powtarzalne skargi na nieuprzejme zachowanie personelu rejestracji oraz brak profesjonalizmu w komunikacji z pacjentem.
Niska ocena wynika z dysproporcji między oczekiwanym standardem opieki a doświadczeniami pacjentów w obszarze obsługi organizacyjnej.