Jakość obsługi pacjenta
Częste i znaczące opóźnienia w stosunku do umówionych godzin wizyt oraz trudności w przepływie informacji.
Pacjenci chwalą czas poświęcony podczas wizyty, ale zgłaszają zastrzeżenia do opieki po jej zakończeniu.
Wysoka kultura osobista personelu medycznego kontrastuje z uwagami dotyczącymi postawy personelu w recepcji.
Nowoczesna infrastruktura i rzetelne konsultacje są oceniane pozytywnie, jednak błędy organizacyjne obniżają ogólną satysfakcję z usługi.