Jakość obsługi pacjenta
Pacjenci zgłaszają istotne trudności z rejestracją, odwoływaniem wizyt bez zapewnienia nowych terminów oraz niespójnymi informacjami cenowo-organizacyjnymi.
Pozytywne doświadczenia w opiece nad dziećmi i bezbolesne pobieranie krwi są osłabiane przez poczucie braku empatii w sytuacjach nagłych zachorowań.
Bardzo wysoka ocena pracy personelu laboratoryjnego kontrastuje z uwagami dotyczącymi kultury komunikacji i punktualności niektórych lekarzy.
W opiniach pojawia się poczucie dysproporcji między kosztem wizyt prywatnych a jakością obsługi administracyjnej i dostępnością terminów.