Jakość obsługi pacjenta
Znaczne opóźnienia w przygotowywaniu opisów (sięgające kilku miesięcy) oraz trudności w kontakcie z rejestracją wskazują na poważne wyzwania organizacyjne.
Pacjenci czują się niedoinformowani i wprowadzeni w błąd w kwestii terminów odbioru wyników, co wpływa na ich dalsze procesy lecznicze.
Personel medyczny w pracowniach jest oceniany jako miły i pomocny, jednak ogólny profesjonalizm obniżają nieterminowe opisy badań.
Szybkie wykonanie badania jest niwelowane przez brak terminowego opisu, co dla wielu pacjentów czyni usługę niepełnowartościową.