Przychodnia Rodzinna - Spółka Lekarzy

Przychodnia Rodzinna w Żninie to wieloprofilowa placówka medyczna, zapewniająca pacjentom dostęp do szerokiego spektrum specjalizacji, w tym poradni diabetologicznej, dermatologicznej, urologicznej oraz stomatologii. Placówka oferuje kompleksową opiekę w ramach Podstawowej Opieki Zdrowotnej (POZ), ze szczególnym uwzględnieniem potrzeb najmłodszych pacjentów w dedykowanych poradniach dla dzieci zdrowych i chorych.

Z relacji pacjentów wynika, że mocną stroną placówki jest rejestracja dziecięca, która oceniana jest jako pomocna, empatyczna i nastawiona na sprawne rozwiązywanie problemów. Rodzice doceniają jakość opieki pediatrycznej oraz przyjazne podejście personelu. W opiniach pojawiają się również głosy wskazujące na korzyści płynące z korzystania z kanałów internetowych, co pozwala na sprawne załatwienie części formalności bez konieczności kontaktu osobistego.

W obszarze obsługi pacjenta dorosłego, w opiniach podnoszone są kwestie wymagające usprawnienia. Według części pacjentów, kontakt telefoniczny z rejestracją ogólną bywa utrudniony ze względu na długi czas oczekiwania w kolejce na połączenie. Z relacji niektórych osób wynika, że proces zapisów na wizyty w dniu zgłoszenia jest wyzwaniem organizacyjnym, co niekiedy zmusza pacjentów do osobistego stawiennictwa w celu ustalenia terminu. Pojawiają się także sugestie dotyczące potrzeby podniesienia standardów komunikacji w recepcji ogólnej, aby zapewnić pacjentom większy komfort i poczucie bycia zaopiekowanym podczas oczekiwania przy okienku.