Jakość obsługi pacjenta
Główne wyzwania to trudności z dodzwonieniem się do przychodni oraz niespójność w przekazywaniu informacji organizacyjnych.
Pacjenci sygnalizują poczucie dyskomfortu podczas kontaktu z rejestracją oraz potrzebę większej empatii.
Wysokie kompetencje lekarzy są doceniane, jednak ogólną ocenę obniżają zastrzeżenia do kultury pracy personelu pomocniczego.
Pojawiają się wątpliwości co do przejrzystości zasad udzielania świadczeń w ramach ubezpieczenia i wizyt prywatnych.