Jakość obsługi pacjenta
Sprawna obsługa w okresach wzmożonego ruchu, przy jednoczesnych trudnościach z formalnościami dotyczącymi kontynuacji leczenia.
Pacjenci zgłaszają poczucie bycia niewysłuchanym oraz brak wystarczającej empatii podczas wizyt.
Wysokie noty dla personelu pomocniczego kontrastują z zastrzeżeniami co do kultury komunikacji części kadry medycznej.
Subiektywne poczucie niskiej efektywności wizyt u niektórych specjalistów wpływa na ogólną ocenę wartości usługi.