Jakość obsługi pacjenta
Zastrzeżenia dotyczą głównie braku terminowości oraz niedostatecznego informowania o opóźnieniach przez personel recepcji.
Wysoka ocena za empatię i delikatność, jednak komfort pacjenta jest ograniczony przez stres związany z długim oczekiwaniem w poczekalni.
Pozytywne oceny za sposób komunikacji i podejście do pacjenta, obniżone przez uwagi dotyczące zarządzania czasem wizyt.
Merytoryczna jakość wizyty oceniana dobrze, ale standardy organizacyjne wpływają na ogólne doświadczenie pacjenta.