Jakość obsługi pacjenta
Głównym wyzwaniem są wielogodzinne opóźnienia, problemy z przepływem informacji oraz błędy administracyjne.
Skrajne opinie – od bardzo pozytywnych relacji o wsparciu, po głosy o trudnościach w uzyskaniu pomocy w sytuacjach nagłych.
Pacjenci doceniają zaangażowanie części lekarzy, jednak wskazują na uchybienia w zarządzaniu czasem i kulturze obsługi w rejestracji.
Mimo szerokiej kadry, bariery organizacyjne i długi czas oczekiwania wpływają na obniżenie ogólnej satysfakcji z wizyt.