Niepubliczny Zakład Opieki Zdrowotnej Centrum Medyczne "Eskulap"

NZOZ Centrum Medyczne Eskulap to wielospecjalistyczna placówka medyczna, która silnie koncentruje swoją działalność na chirurgii ogólnej, gastroenterologii oraz diagnostyce obrazowej. Pacjenci bardzo wysoko oceniają jakość przeprowadzanych zabiegów operacyjnych oraz badań endoskopowych, takich jak kolonoskopia i gastroskopia. W opiniach podkreślany jest wysoki profesjonalizm personelu medycznego oraz empatyczne i delikatne podejście do pacjenta podczas procedur diagnostycznych.

W obszarze doświadczeń pacjenta (Patient Experience) pojawiają się jednak istotne głosy wskazujące na trudności organizacyjne. Według części pacjentów, kontakt telefoniczny z placówką jest bardzo utrudniony, co zmusza do osobistych wizyt w celu dokonania rejestracji. Z relacji niektórych osób wynika, że personel recepcji wykazuje niekiedy brak zaangażowania w obsługę, nawet przy niewielkim natężeniu ruchu w poczekalni. Dodatkowo, w opiniach pojawiają się zastrzeżenia dotyczące jakości komunikacji oraz standardów zachowania prywatności pacjenta. Pacjenci zwracają uwagę na potrzebę poprawy kultury obsługi administracyjnej oraz lepszej organizacji pracy rejestracji, aby proces umawiania wizyt był bardziej przyjazny i efektywny.