Jakość obsługi pacjenta
Poważne problemy z dodzwonieniem się do placówki oraz długi czas oczekiwania na wizytę w przypadku nagłej potrzeby.
Pacjenci czują się dobrze zaopiekowani w gabinecie lekarskim, ale zgłaszają brak empatii i wsparcia na etapie rejestracji.
Wysokie oceny kompetencji lekarzy kontrastują z bardzo niską oceną kultury osobistej i profesjonalizmu personelu recepcji.
Jakość samej usługi medycznej jest oceniana dobrze, jednak bariery organizacyjne obniżają ogólną satysfakcję z wizyty.