Jakość obsługi pacjenta
Istotne trudności z kontaktem telefonicznym oraz nagłe zmiany w harmonogramie przyjęć bez odpowiedniego uprzedzenia.
Pacjenci zgłaszają zastrzeżenia do poziomu empatii i wsparcia w sytuacjach problematycznych lub przy zmianach terminów.
Wysokie oceny merytoryczne wybranych lekarzy są zestawiane z uwagami dotyczącymi kultury osobistej i punktualności personelu.
Problemy organizacyjne i komunikacyjne wpływają na obniżenie ogólnej satysfakcji z wizyt, mimo dostępności szerokiej kadry.