Jakość obsługi pacjenta
Zgłaszane opóźnienia w przyjmowaniu pacjentów oraz niespójne komunikaty ze strony rejestracji wpływają na obniżenie oceny organizacyjnej.
Pacjenci czują się dobrze zaopiekowani podczas zabiegów, jednak w sytuacjach problematycznych zgłaszają subiektywne odczucie braku empatii.
Wysoka ocena fachowości w obszarze usług estetycznych i podologicznych kontrastuje z uwagami dotyczącymi kultury komunikacji w gabinetach lekarskich.
Przy wizytach komercyjnych pacjenci oczekują wyższego standardu obsługi klienta oraz większej punktualności.