Jakość obsługi pacjenta
Pacjenci sygnalizują wyzwania związane z ograniczoną dostępnością terminów w trybie pilnym oraz błędy w przepływie informacji między rejestracją a lekarzem.
Pozytywne doświadczenia z indywidualnych wizyt kontrastują z poczuciem braku odpowiedniej opieki organizacyjnej podczas rozpoczynania cyklu rehabilitacyjnego.
Wysoko oceniana kultura osobista części personelu medycznego i sprawne wsparcie w punkcie pobrań, przy jednoczesnych uwagach dotyczących komunikacji w medycynie pracy.
Zadowolenie z jakości świadczeń jest obniżane przez sytuacje skutkujące stratą czasu pacjenta z powodu niedomówień organizacyjnych.