Jakość obsługi pacjenta
Sprawny kontakt telefoniczny jest atutem, ale błędy w informowaniu o zakresie usług oraz sztywność procedur recepcyjnych obniżają ocenę.
Pacjenci doceniają zaangażowanie i empatię personelu medycznego, choć zgłaszają potrzebę większego wsparcia w procesach administracyjnych.
Wysoka kultura osobista specjalistów w gabinetach jest bardzo dobrze oceniana, jednak pojawiają się uwagi dotyczące precyzji informacji przekazywanych przez rejestrację.
Satysfakcja z merytorycznych wizyt jest wysoka, lecz poczucie niewłaściwego dopasowania usługi do potrzeb (wynikające z błędnej informacji telefonicznej) rzutuje na ten wskaźnik.