Jakość obsługi pacjenta
Znaczne trudności z dodzwonieniem się, problemy z systemem online oraz konieczność stania w porannych kolejkach do rejestracji.
Pacjenci bardzo cenią empatię i podejście personelu wykonującego zabiegi, jednak bariery komunikacyjne w recepcji obniżają ogólne poczucie zaopiekowania.
Wysoka kultura pracy personelu medycznego (pielęgniarki, położne) kontrastuje z uwagami dotyczącymi standardów obsługi w rejestracji.
Pozytywne doświadczenia z wizyt są przyćmiewane przez trudności organizacyjne i logistyczne związane z zapisami.