Jakość obsługi pacjenta
Liczne uwagi dotyczące błędów w zapisach, długich kolejek oraz braku informacji o opóźnieniach.
Zgłaszane incydenty wskazujące na deficyty empatii i opieki nad pacjentem w przestrzeni wspólnej przychodni.
Wysokie oceny kompetencji lekarzy kontrastują z zastrzeżeniami do pracy personelu rejestracji.
Wysoka jakość usług medycznych jest obniżana przez niski komfort obsługi organizacyjnej.