Jakość obsługi pacjenta
Pacjenci zgłaszają powtarzające się opóźnienia oraz niewłaściwą komunikację na linii recepcja-gabinet lekarski.
Pozytywne doświadczenia z większością personelu są równoważone przez uwagi dotyczące braku empatii i dyskrecji podczas procedur endoskopowych.
Lekarze są wysoko oceniani za wiedzę i podejście, jednak incydenty z udziałem personelu pomocniczego i administracyjnego obniżają ogólną notę.
Wysoki standard medyczny jest częściowo osłabiany przez dyskomfort organizacyjny i długi czas oczekiwania w poczekalni.