Jakość obsługi pacjenta
Zastrzeżenia dotyczą długich kolejek, tłoku w poczekalni oraz niewystarczającej wydajności infrastruktury chłodzącej.
Pacjenci doceniają opiekę podczas zabiegów, jednak zgłaszają poczucie lekceważenia w kontaktach z administracją.
Wysokie oceny dla lekarzy wykonujących badania endoskopowe kontrastują z uwagami dotyczącymi kultury osobistej personelu recepcji.
Część pacjentów uważa, że standard obsługi w ramach wizyt prywatnych powinien być wyższy w obszarze komunikacji organizacyjnej.