Jakość obsługi pacjenta
Mimo sprawnego systemu zapisów, pacjenci zgłaszają problemy z punktualnością oraz mało efektywny proces obsługi zgłoszeń po wizycie.
Pacjenci czują się dobrze zaopiekowani w gabinetach lekarskich, ale procesy administracyjne bywają źródłem stresu przed samą wizytą.
Wysokie kompetencje personelu medycznego są bardzo dobrze oceniane, jednak wizerunek placówki obniżają uwagi dotyczące kultury osobistej pracowników rejestracji.
Nowoczesne wyposażenie i dostęp do specjalistów są atutem, jednak niedociągnięcia w obsłudze klienta wpływają na ogólną satysfakcję z płatnych usług.