Jakość obsługi pacjenta
Pacjenci zgłaszają poważne problemy z kontaktem telefonicznym, błędami w terminach wizyt oraz przepływem informacji.
Dobra opieka specjalistyczna jest przyćmiona przez stres związany z procesem zapisu i obsługą administracyjną.
Lekarze oceniani są bardzo wysoko za podejście do pacjenta, jednak ocena ogólna jest obniżona przez zastrzeżenia do pracy personelu recepcji.
Wysoka jakość merytoryczna usług medycznych jest doceniana, mimo dużych niedogodności organizacyjnych.