Jakość obsługi pacjenta
Zastrzeżenia dotyczące czasu oczekiwania oraz niejasności w procesie kierowania pacjenta do odpowiednich komórek organizacyjnych.
Duża rozpiętość ocen – od pełnego uznania za empatię po poczucie bycia zignorowanym na etapie wstępnej weryfikacji.
Wysokie oceny dla kadry lekarskiej za skuteczność działań, przy jednoczesnych uwagach do kultury osobistej personelu pomocniczego.
Wysoka wartość merytoryczna konsultacji specjalistycznych, obniżona przez niedogodności organizacyjne.