Jakość obsługi pacjenta
Problemy z rejestracją telefoniczną, opóźnienia w przyjęciach oraz niejasne oznakowanie wejść do pracowni.
Poczucie braku empatii i szacunku do czasu pacjenta, zgłaszane w opiniach publicznych.
Zastrzeżenia pacjentów dotyczące punktualności specjalistów oraz kultury osobistej personelu pomocniczego.
Niska jakość doświadczeń organizacyjnych negatywnie wpływa na ogólną ocenę satysfakcji z wizyty.